Preguntas frecuentes

Los pedidos nacionales se entregan en 3-5 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 50€. Para pedidos de menor importe, el coste de envío se calcula automáticamente al tramitar el pedido según tu ubicación.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que la joya esté en perfectas condiciones y sin usar. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en hola@nazanshark.com.

Sí, enviamos a toda Europa y también a nivel mundial. Los tiempos de entrega y costes varían según el destino. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Todas nuestras joyas están fabricadas en Plata de Ley 925 reciclada. Esto significa que contienen un 92,5% de plata pura, lo que garantiza su calidad, durabilidad y el mínimo impacto ambiental.

La Plata de Ley 925 es generalmente apta para pieles sensibles. Al ser plata reciclada de alta calidad, el riesgo de reacciones alérgicas es muy bajo. Si tienes una alergia conocida a los metales, te recomendamos consultar con tu médico.

Para mantener tu joya en perfecto estado, evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos de limpieza. Limpia suavemente con un paño de microfibra seco. Guárdala en el estuche cuando no la uses para evitar la oxidación.

Todas nuestras joyas se elaboran a mano en talleres artesanales de Barcelona. Creemos en la producción de proximidad, apoyando a los artesanos locales y reduciendo la huella de carbono de nuestros productos.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible en hola@nazanshark.com y haremos todo lo posible para atenderte.

Sí, todas las joyas NazanShark se entregan en un estuche cuidadosamente diseñado, listo para regalar. No necesitas ningún envoltorio adicional.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todos los pagos son seguros y están encriptados.

¡Nos encanta la idea! Contacta con nosotros en hola@nazanshark.com explicando lo que tienes en mente y estudiaremos tu propuesta.

El 10% de los beneficios netos de cada venta se destina íntegramente a organizaciones y proyectos dedicados a la conservación y protección de los tiburones y los ecosistemas marinos. No es un porcentaje del precio final, sino de nuestros beneficios reales.

Colaboramos con organizaciones de conservación marina focalizadas en la protección de los tiburones. Puedes conocer más sobre nuestra misión y nuestros proyectos en la página Nuestra Causa.

Los tiburones son depredadores clave que regulan el equilibrio de los ecosistemas marinos. Sin ellos, la cadena alimentaria marina se desequilibra, afectando a toda la vida oceánica. Se estima que más de 100 millones de tiburones son capturados cada año, poniendo en riesgo la biodiversidad de nuestros océanos.

Sí. Trabajamos exclusivamente con Plata de Ley 925 reciclada, lo que significa que no se extrae directamente de la tierra. Esto reduce significativamente el impacto ambiental de la producción de nuestras joyas.